Como escolher uma agência de marketing digital?
As perguntas a fazer, as provas a pedir e os sinais de alerta antes de contratar uma agência de marketing digital, para escolher com critério e sem surpresas.
Resposta curta
Escolha a agência que percebe o seu negócio antes de falar de canais, mostra resultados medidos em casos comparáveis ao seu, explica como é paga e deixa a conta de anúncios em seu nome. Peça reuniões com quem vai trabalhar no dia a dia e desconfie de promessas de resultados garantidos.
O que deve fazer a agência antes de propor soluções?
Deve começar por perceber o negócio: quem compra, quanto vale um cliente, o que já foi tentado e como se mede uma venda ou uma lead. Uma proposta que começa pelos canais, sem estas perguntas, costuma ser um pacote igual para todos os clientes.
Que provas pedir?
- Casos com números e base de comparação, ou seja, o que cresceu, em quanto tempo e em relação a quê. Veja como apresentamos os nossos nos casos de sucesso.
- Casos de empresas do seu setor ou com desafios parecidos, e não só de marcas conhecidas.
- Credenciais verificáveis. O estatuto de parceiro da Google, por exemplo, confirma-se no diretório oficial do programa Google Partners.
- Se possível, a possibilidade de falar com um cliente.
Quem vai trabalhar na sua conta?
Pergunte quem é o gestor de conta, que especialistas trabalham em cada canal e com que frequência haverá reuniões. Numa agência com equipas por canal, a pessoa com quem fala deve ser a mesma que acompanha os resultados.
Como é paga a agência?
As formas mais comuns são a avença mensal, o projeto fechado e o preço à hora. A avença com entregáveis definidos dá previsibilidade; as horas tornam o custo difícil de antecipar. O investimento em anúncios é um valor à parte, pago às plataformas. Veja o que faz variar o valor em quanto custa uma agência de marketing digital.
De quem é a conta de anúncios?
A conta de Google Ads, Meta Ads e de medição deve estar em nome da sua empresa, com acesso de administrador para si. Assim, se mudar de agência, leva o histórico consigo. Se a agência quiser ficar com o titular da conta, pergunte porquê.
Quais são os sinais de alerta?
- Prometer resultados ou posições garantidas.
- Não explicar como mede o sucesso nem que relatórios entrega.
- Falar só de cliques, impressões e seguidores, sem ligar ao negócio: leads qualificadas, vendas, custo por aquisição.
- Contratos longos sem forma clara de sair.
- Não aceitar perguntas sobre quem executa o trabalho.
O que perguntar numa primeira reunião?
- Como vão medir o sucesso e que objetivos propõem para os primeiros meses?
- Que alterações fariam primeiro e porquê?
- Quem trabalha na minha conta e quantas contas acompanha?
- Como funciona o pagamento e que condições há para terminar?
- De quem é a conta de anúncios e que acessos terei?
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